Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site Sensorya. En passant commande, vous acceptez sans réserve les conditions énoncées ci-dessous.

1. Identité de l’entreprise

Sensorya
Adresse : 113 impasse de bordette, 82290 La Villedieu du Temple
Email : contact@sensorya.fr
SIREN : 925 138 174

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur notre site. Toutefois, des différences minimes peuvent exister entre les photos et les produits reçus, sans que cela affecte leur qualité ou leurs propriétés.
Attention : Tous nos produits sont destinés à un usage externe uniquement.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). Les frais de livraison sont mentionnés lors du processus de commande et ajoutés au montant total à payer.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La validation d’une commande sur notre site implique :

La sélection des produits et l’ajout au panier.
La vérification et validation du panier.
Le règlement du montant total indiqué.
La réception d’un email de confirmation, actant la prise en charge de votre commande.

Sensorya se réserve le droit de refuser toute commande dans les cas suivants :

Informations incomplètes ou erronées fournies par le client.
Suspicion de fraude.
Litige antérieur non résolu avec le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal

Le règlement est sécurisé grâce à des systèmes conformes aux normes en vigueur. Votre commande sera traitée uniquement après validation complète du paiement.

6. Livraison

6.1 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation. Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

6.2 Frais de livraison

Livraison offerte à partir de 125€ d’achat.
En dessous de 125€, les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande.

6.3 Responsabilité

Sensorya ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des erreurs dans l’adresse de livraison fournie par le client ou à des perturbations externes (grèves, intempéries, etc.).

7. Rétractation et Retours

7.1 Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

7.2 Conditions de retour

Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement.

8. Responsabilité

Sensorya ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, tels que des réactions allergiques ou des résultats inattendus dus à une mauvaise utilisation. Avant toute utilisation, veuillez consulter les instructions figurant sur l’étiquette du produit.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de vos commandes sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, vidéos, logos) figurant sur le site Sensorya sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client à contact@sensorya.fr pour trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français.

12. Modification des CGV

Sensorya se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Contact

Pour toute question relative à nos produits ou à votre commande, vous pouvez nous joindre :

Par email : contact@sensorya.fr
Par courrier : 113 impasse de bordette, 82290 La Villedieu du Temple
SIREN : 925 138 174

Merci de votre confiance et bonne découverte des soins Sensorya ! 🌿